Om onze goede naam wat betreft service blijvend hoog te houden, zoekt ons enthousiaste team versterking! Wij zoeken een:

(Junior) PLANNER / MEDEWERKER SERVICEDESK

Als Planner / Medewerker servicedesk ben je je bewust van de goede naam die we hebben opgebouwd op het gebied van klantgerichte service. Je realiseert je dat een accurate planning en voorbereiding de basis is van een perfecte serviceverlening door onze servicemedewerkers.

Bij binnenkomst van servicemeldingen weet je de behoeften en verwachtingen van de klant te herkennen en streef je naar de hoogste klanttevredenheid zonder daarbij ons bedrijfsbelang uit het oog te verliezen. Na registratie van de servicemeldingen draag je zorg voor een goede planning en voorbereiding van de werkzaamheden. Daarbij ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en servicemedewerkers tijdens en nadat de servicewerkzaamheden zijn uitgevoerd.

Bij al jouw werkzaamheden is het van belang dat je zorgvuldig werkt, stressbestendig bent en goede communicatieve eigenschappen bezit. Het is jouw doel om te zorgen dat servicewerkzaamheden perfect worden uitgevoerd.
Een gedegen interne opleiding is mogelijk, mocht je geen relevante werkervaring of opleiding bezitten.

Wat jij bent:

  • gestructureerd en precies en organisatorisch sterk
  • ongekend servicegericht en je voert graag het optimale telefoongesprek met klanten
  • doelgericht en je weet met de juiste vragen een probleem snel helder te krijgen
  • graag samen en kunt goed omgaan met stress


Wil jij:

  • een afwisselende en zelfstandige baan bij een bedrijf die streeft naar de hoogste klanttevredenheid?
  • werken in een informele cultuur met veel teamspirit?
  • goede perspectieven voor de toekomst en aandacht voor jouw ontwikkeling?

Onze klanten waarderen onze werkwijze in bijzonder hoge mate. Op de onafhankelijk reviewsite Qasa.nl scoren wij een 9,7! Een uitstekende en snelle service bij vragen of problemen wordt vaak genoemd. Als Planner / Medewerker servicedesk streef jij bij iedere klant opnieuw naar die 9+ klantervaring.

 

Word Planner / Medewerker servicedesk bij Ardi
Ga jij voor 100% klanttevredenheid en wil je jezelf (verder) ontwikkelen als Planner / Medewerker servicedesk? Dan horen wij graag van jou! Stuur ons jouw motivatie en cv voor 2 maart op via onderstaand formulier of via k.vandermaas@dbkgzuid.nl.

Heb je vragen? Kees van der Maas beantwoordt ze graag. Je kunt hem mailen via k.vandermaas@dbkgzuid.nl of bellen via 06-13719956.